株式会社ASSISTとNekorobi Group株式会社は、4月30日に屋根工事業者向けWEB支援サービス「屋根屋のサイト作るくん」を正式リリースしたことを発表しました。本サービスは、初期費用ゼロ・月額10,000円・成果報酬型で地域の屋根修理業者のホームページ制作から運用まで一括サポートするサービスです。


屋根屋のサイト作るくん


このサービスリリースに伴い、地域における屋根修理業者選びの実態を把握するため、神奈川県大和市周辺で屋根修理を経験した住民100人を対象にアンケート調査を実施しました。調査の結果、84%がWEB検索で業者を選ぶ一方で、情報不足による不安や相見積もりの困難さが浮き彫りになり、地域レベルでも屋根修理業者のWEB施策強化が急務であることが実証されました。

サービスサイト： 屋根屋のサイト作るくん
公式LINE： https://lin.ee/wkvWYJg
運営会社情報 　株式会社ASSIST
運営メディア：近くの屋根修理業者をおすすめ比較「近くの屋根修理Navi」

大和市屋根修理実態調査の概要
当社では2025年5月、神奈川県大和市周辺で実際に屋根修理を依頼した経験のある住民100人を対象に、業者選びの方法や困ったこと、満足度などについて詳細な調査を実施しました。

回答者の内訳は、30代が32%、40代が47%と働き盛り世代が中心となり、持ち家（一戸建て）にお住まいの方が87%を占めました。屋根修理が必要になった原因は雨漏りが最多の62%、次いで経年劣化29%、台風・風災害16%という結果でした。
業者選びの実態～Google検索が圧倒的多数、でも情報収集に課題～

大和市の屋根修理経験者にアンケート：業者選びはどのように行いましたか？（複数選択可）

67%がGoogle検索を利用、従来手法は大幅減少

「業者選びはどのように行いましたか？」という問いに対し、Google検索と回答した人が67人（67%）という圧倒的多数を占める結果となりました。

さらに比較サイト利用者17%を含めると、WEB検索を利用した人は84%に達し、前回の全国調査でのWEB検索利用率73%（Google検索56%＋比較サイト等17%）を11ポイント上回る結果となりました。これは地域レベルでも消費者のWEB依存度がさらに高まっていることを明確に示しています。

一方、従来型の集客手法である「チラシ・ポスティング」は10%、「地元工務店に直接相談」は9%に留まり、デジタルシフトの加速が顕著に表れています。「友人・知人の紹介」も20%と一定数はあるものの、Google検索の3分の1以下という結果でした。

大和市の地域情報もGoogle検索がトップ（59%）

さらに注目すべきは、「大和市の屋根修理に関する情報はどこから得ましたか？」という地域特化の情報収集についても、Google検索が59%でトップだったことです。地元密着の修理であっても、まず「検索して調べる」という行動が完全に定着していることが判明しました。

市役所・公式サイトは17%、知人からの口コミは14%という結果で、行政や口コミよりもWEB検索への依存度が高い実態が浮き彫りになりました。
屋根修理で困ったこと～情報不足が最大の課題～

「相場がわからない」「相見積もりの手間」が上位

調査では「屋根修理で困ったこと・後悔したことがあれば教えてください」という自由記述での質問も行いました。
その結果、最も多かった回答が「相場がよくわからないので、複数見積もりを取ったりして手間がかかる」という内容でした。

また、
「相見積もりをしてないので他社と比べても良かったのかも」
「最初から2～3社くらいに相見積もりをとっておけばよかった」「雨漏りで焦っていたため、相見積を取っている時間的余裕が無かった」といった、比較検討の難しさを訴える声が目立ちました。

アドバイスの8割が「複数業者の比較検討」を推奨

「これから屋根修理を行う人にアドバイスをお願いします」という質問では、回答の約8割が「複数業者からの見積もり取得」「しっかりとした比較検討」の重要性を挙げています。

主なアドバイス：
- 「焦らず、まずは複数の業者から見積もりを取って、しっかり比較してから決めるのがおすすめです」
- 「一括サイトを利用をして自分にあった業者を見つけたほうが安心感がある」
- 「何社か比較した方が良いかもしれない」
- 「業者も色々あるのでいくつか調べた方が安心感が出ると思います」


経験者ほど事前の情報収集の重要性を実感していることが明らかになりました。
満足度は高いが、事前情報収集の課題が明確に

修理結果満足度90%、再依頼意向81%の高評価

興味深いのは、実際の修理結果については「非常に満足」38%、「満足」52%で、合計90%が満足という高い評価だったことです。また、「同じ業者に再依頼したいと思いますか？」という質問でも81%が「はい」と回答しており、大和市の屋根修理業者の技術力は高水準であることが証明されました。


神奈川県大和市で屋根修理を行った人へアンケート：修理結果に満足していますか？

それでも「もっと調べておけばよかった」の声多数

しかし、高い満足度を得られた一方で、「今振り返って『こうしておけばよかった』と思うことがあれば教えてください」という質問では、
- 「相見積もりをしてないので他社と比べても良かったのかも」
- 「最初から2～3社くらいに相見積もりをとっておけばよかった」
- 「保険などをいろいろと調べていればよかった」

といった回答が続出しました。

この結果は、技術力の高い業者であっても、事前の情報発信が不足しているために消費者が安心して選択できないという構造的な問題を浮き彫りにしています。


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屋根修理業者がWEB施策を強化すべき3つの理由

消費者の情報収集行動の完全なWEB化

今回の調査で最も注目すべきは、Google検索利用率67%という数値です。これは前回の全国調査56%を11ポイントも上回り、地域レベルでも消費者の情報収集行動が完全にWEB化していることを示しています。

従来の集客手法である「チラシ・ポスティング」10%、「地元工務店に直接相談」9%との圧倒的な差は、もはやWEB以外の手法では消費者に届かない時代になったことを明確に物語っています。

比較検討文化の浸透で「選ばれる」ための情報発信が必須

工務店こそ、情報発信が必須

調査結果からは、消費者の間で「複数業者の比較検討が当たり前」という文化が完全に浸透していることが明らかになりました。経験者の8割が後進に対して比較検討の重要性をアドバイスしており、今後この傾向はさらに強まることが予想されます。

つまり、いくら技術力が高くても、比較されるための「情報開示」ができていない業者は選択肢にすら入らない時代になっているのです。料金の透明性、施工実績の公開、保証内容の明示など、消費者が比較検討するための材料をWEB上で提供することが必須条件となっています。

地域密着でも「まずはWEBで検索」が新常識

「地元の業者だから口コミで広がる」という従来の常識は、もはや通用しません。大和市という限定的な地域においても、地域情報の収集にGoogle検索59%が利用されているという事実は、地域密着であってもWEB情報の充実が選ばれる前提条件になっていることを示しています。

むしろ地域密着だからこそ、「近くにいい業者がいるはず」と思って検索する消費者に対し、適切な情報を提供できるかどうかが勝負の分かれ目となっているのです。

優良な屋根修理業者ほどWEB発信を。技術力を「見える化」する時代

高い満足度なのに情報不足という矛盾

今回の調査で浮き彫りになったのは、大和市の屋根修理業者の技術力は高いにも関わらず、事前の情報不足により消費者が不安を抱えながら業者選びをしているという矛盾した状況です。

満足度90%、再依頼意向81%という高い評価を得られる技術力がありながら、「相場がわからない」「比較検討に手間がかかる」という課題を解決できていないのは、明らかに情報発信の不足が原因です。

WEB施策は「営業」ではなく「安心材料の提供」

重要なのは、WEB施策を単なる「営業ツール」として捉えるのではなく、消費者の不安を解消する「安心材料の提供」として位置づけることです。

調査結果からは、消費者が求めているのは過度な宣伝ではなく、「料金の目安」「施工実績」「保証内容」「対応エリア」といった判断材料となる具体的な情報であることが明らかです。これらの情報をWEB上で分かりやすく発信することで、消費者は安心して比較検討でき、結果として優良業者が選ばれやすくなるのです。

まとめ
今回の大和市における調査により、屋根修理業界におけるWEB施策の必要性が地域レベルでも実証されました。Google検索67%という圧倒的な数値は、消費者の行動変化がもはや後戻りできない段階にあることを示しています。

技術力の高い地域の優良業者が適正に評価され、選ばれるためには、その技術力と実績を「見える化」するWEB施策が必須の時代となりました。消費者の不安を解消し、安心して選択してもらうための情報発信強化が、地域の屋根修理業者にとって急務の課題といえるでしょう。

『屋根屋のサイト作るくん』について
株式会社ASSISTでは、こうした市場変化に対応するため、地域の屋根修理・外壁塗装業者向けのWEB支援サービス「屋根屋のサイト作るくん」を提供しています。

初期費用ゼロ・月額10,000円・成果報酬型で、SEO対策済みのホームページ制作から運用まで一括サポート。WEB施策にお悩みの事業者様は、まずはお気軽にご相談ください。

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株式会社ASSISTは、屋根・雨漏りのトラブル解決を支援するWebメディア「近くの屋根修理Navi」を運営する企業です。屋根修理や雨漏り対策に関する信頼性の高い情報を発信し、地域密着の優良業者と利用者をつなぐ架け橋として、多くのユーザーから支持を集めています。