ホームセンターコーナン港北センター南店（横浜市都筑区茅ケ崎中央）の一角に11月、コールセンター業大手のベルシステム24ホールディングス（東京都中央区）によるクラウド型コールセンター「スモールオフィス」が開設される。

　企業のコールセンター業務のアウトソーシング受託のほか、コンサルティングサービスやテクノロジーサービスも提供している同社。これまでコールセンターの拠点を都市中心部のターミナル駅に置いてきた。今後は育児や家庭の事情により「自宅近くで働きたい」「短時間のみ働きたい」などの求職ニーズに応えるため、新たな拠点として「スモールオフィス」を都市部郊外の通勤しやすい立地にも開設していく。

　「スモールオフィス」は50～100席規模のコールセンター拠点。同社が開発したクラウド型コールセンタープラットフォーム「BellCloud」を活用し、短工期・低コストで拠点構築が可能となる。同オフィスの開設によって、労働人口が減るなか、これまで通勤時間や労働時間の問題で働けなかった層の採用強化も図る。

　今回開設されるオフィスは、コーナンと連携した同社の拠点戦略の第1弾に位置づけられ、これをモデルケースに全国展開も視野にいれた新拠点戦略を推進していく。オープンは11月7日を予定。